Atgriešanas politika

Šī Atgriešanas politika skaidro, kā BalticFurniture, SIA (“mēs”, “mums” vai “uzņēmums”) apstrādā preču atgriešanu un atmaksu, kad iegādājaties produktus mūsu tiešsaistes veikalā (balticfurniture.lv). Mēs esam apņēmušies nodrošināt caurspīdīgu un patērētājiem draudzīgu atgriešanas procesu saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

Izmantojot mūsu vietni un veicot pirkumus, jūs piekrītat šajā politikā aprakstītajiem noteikumiem. Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādītos kontaktus.

1. Patērētāju atgriešanas tiesības

Saskaņā ar Latvijas un ES normatīvajiem aktiem (ES Direktīva 2011/83/EU) jums ir tiesības atteikties no tiešsaistē iegādātām precēm 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas bez iemesla norādīšanas. Lai izmantotu šīs tiesības, jums jāinformē mūs rakstiski (e-pastā vai caur mūsu vietni) par savu lēmumu atteikties no pirkuma.

2. Preču atgriešanas nosacījumi

Lai preces varētu atgriezt, tām jābūt:

  • Nelietotām un bez bojājumiem.
  • Ar visiem oriģinālajiem iepakojumiem, etiķetēm un piederumiem.
  • Tādam pašā stāvoklī, kādā tās saņēmāt.
Jūs esat atbildīgs par preču atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad preces ir bojātas vai neatbilst pasūtījumam.

3. Atmaksas process

Pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes mēs apstrādāsim jūsu atmaksu 14 dienu laikā. Atmaksas tiks veiktas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt pirkuma veikšanai. Atmaksas summa ietver preču cenu, bet ne ietver piegādes izmaksas, ja vien preces nav atgrieztas mūsu kļūdas dēļ (piemēram, bojātas vai nepareizi piegādātas preces).

4. Izņēmumi no atgriešanas tiesībām

Dažas preces nevar atgriezt, tostarp:

  • Pēc pasūtījuma izgatavotas vai pielāgotas mēbeles.
  • Preces, kas ātri bojājas vai ir higiēniski jutīgas (piemēram, matrači bez oriģinālā iepakojuma).
  • Preces, kas ir bojātas pēc saņemšanas klienta vainas dēļ.
Šādiem produktiem atgriešanas tiesības neattiecas saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

5. Bojātas vai nepareizi piegādātas preces

Ja saņemat bojātas preces vai preces, kas neatbilst jūsu pasūtījumam, lūdzu, informējiet mūs 48 stundu laikā pēc piegādes, nosūtot e-pastu uz [email protected] ar pasūtījuma numuru, aprakstu un fotoattēliem. Mēs organizēsim preču nomaiņu vai atmaksu bez papildu maksas.

6. Atgriešanas procedūra

Lai atgrieztu preces:

  1. Sazinieties ar mums, lai saņemtu atgriešanas apstiprinājumu un instrukcijas.
  2. Iepakojiet preces droši, pievienojot pirkuma apliecinājumu (piemēram, rēķinu).
  3. Nosūtiet preces uz mūsu norādīto adresi, izmantojot izsekojamu piegādes metodi.
Mēs neuzņemamies atbildību par preču nozaudēšanu vai bojājumiem atgriešanas piegādes laikā, ja vien neesam organizējuši atgriešanu.

7. Jūsu tiesības

Papildus 14 dienu atgriešanas tiesībām jums ir tiesības uz garantiju saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem (parasti 2 gadi), ja preces ir bojātas vai neatbilst kvalitātes prasībām. Jūs varat arī iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram, ja uzskatāt, ka jūsu tiesības ir pārkāptas.

8. Sazināšanās ar mums

Ja jums ir jautājumi par mūsu Atgriešanas politiku vai nepieciešama palīdzība ar atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 68341728
Jūs varat arī sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru, ja nepieciešama papildu palīdzība.

Mēs varam periodiski atjaunināt šo Atgriešanas politiku. Turpinot izmantot mūsu vietni, jūs piekrītat jaunākajai politikas versijai. Pēdējais atjauninājums: 2025. gada 15. jūnijs.